De prijs van cold calling uitbesteden loopt uiteen van een paar honderd tot enkele duizenden euro’s per maand. Het verschil zit ’m niet in de kwaliteit van de belscripts, maar in het verdienmodel van het bureau dat je inhuurt.
Bureaus rekenen doorgaans op drie manieren: per lead, per uur of tegen een vast maandtarief. Bij prijs per lead betaal je alleen voor een afgesproken gesprek, wat aantrekkelijk klinkt totdat je merkt dat de definitie van "lead" flexibel is. Bij prijs per uur betaal je voor inzet, niet voor resultaat, wat het risico bij jou legt. Een vast maandtarief koopt een vaste hoeveelheid belcapaciteit en resultaatgerichtheid, zonder dat elk gesprek apart wordt afgerekend.
Een prijs per lead klinkt laag, tot je doorrekent wat een "lead" waard is. Bureaus die per lead werken hebben een prikkel om het aantal afspraken te maximaliseren, niet de kwaliteit ervan. Het resultaat: veel afspraken die bij een goed gesprek allang waren afgevallen, en die jouw salesteam alsnog moet kwalificeren. Reken de tijd die jouw account manager kwijt is aan het opruimen van slechte afspraken mee, en de prijs per bruikbare lead ligt vaak hoger dan bij een vast tarief.
Voor een serieuze, doorlopende cold calling-inzet in de B2B-markt beweegt een realistisch maandbudget zich tussen de €1.000 en €2.000, afhankelijk van belvolume, doelgroep en of er aanvullende diensten zoals social selling bij zitten. Onder dat bedrag koop je meestal losse uren of een gedeelde beller die tussen meerdere klanten schakelt. Op onze tarievenpagina zie je precies wat wij daarvoor leveren.
De grootste verborgen kosten zitten niet in de factuur, maar in wat een goedkoop bureau je niet vertelt: een gedeelde beller die ook voor drie concurrenten belt, een lijst met contacten die al tien keer eerder is gebeld, of een op- en afschaalperiode van maanden voordat er resultaat is. Vraag altijd naar exclusiviteit, wie daadwerkelijk belt, en hoe snel je de eerste resultaten ziet.